Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Nordvara strävar vi efter att leverera exceptionella produkter och enastående kundservice. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och därför erbjuder vi en 30 dagars garanti . Om du av någon anledning är missnöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss via vår Kontaktsida .

Avbokningsregler

Ändringar eller avbokningar av order måste begäras inom 24 timmar köpperiod. Efter denna period kan vi eventuellt inte behandla din begäran eftersom beställningen redan kan vara i produktion. Godkända avbokningar återbetalas inom 10 arbetsdagar .

Returer och återbetalningar

Vi accepterar returer av oanvända varor i originalförpackning inom 30 dagars leveranstid . Återbetalningar är inte beviljas för begagnade, slitna eller föremål som skadats på grund av normalt slitage/felaktig användning.

  • Obehöriga returer (t.ex. efter 30 dagar eller utan giltigt skäl) kan medföra en 25 % återinsättningsavgift .

  • För att initiera en retur, maila oss inom 30 dagar med din ordernummer och anledning till återkomst. Godkännande av retur krävs innan varorna skickas tillbaka.

  • Inkludera ordernummer och fraktnamn i ditt returpaket för snabbare hantering.

  • Kostnader för returfrakt är kundens ansvar, såvida inte varan anlände skadad. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Bearbetningstidslinje

  • Inspektion : Upp till 10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

  • Återbetalningsbehandling : Upp till 40 arbetsdagar efter godkännande. Återbetalningar utfärdas i USD via den ursprungliga betalningsmetoden.

    • Kunderna är ansvariga för utländska transaktionsavgifter eller växelkursfluktuationer.

  • Om din återbetalning är försenad efter behandlingen, kontakta din finansiella institution.

Produktproblem

  • Använd produkter säkert och enligt instruktioner (se manualer/resurser på vår webbplats).

  • Avbryt användningen om obehag uppstår och kontakta oss omedelbart.

  • Återbetalning/ersättning vid felaktig användning eller bristande efterlevnad beviljas hos oss. efter eget gottfinnande .

Skadade föremål

  • En vara anses skadad om det är defekt eller fysiskt trasigt ( små bucklor på förpackningen räknas inte ).

  • Rapportera skador inom 48 timmar efter leverans genom att skicka tydliga foton via e-post. Vi ersätter kvalificerade varor utan kostnad.

  • Ingen återbetalning/retur för skador orsakade av normal användning, slitage eller felaktig användning.

Frakt och leverans

  • Vi är inte ansvariga för förseningar orsakade av transportörer, tull eller oförutsedda transportproblem.

  • För borttappade/stulna paket, kontakta transportören direkt.

Viktiga anpassningar i Storbritannien:

  1. Juridisk klarhet : Termer som "återförsäljningsavgift" och "enskilt gottfinnande" överensstämmer med brittisk konsumentlagstiftning.

  2. Kundvänlig : Betonade tidsramar ("30 dagar") och tydliga steg för returer.

  3. Valuta : Anger uttryckligen USD-återbetalningar för att hantera förväntningar för internationella köpare.